Politique de Confidentialité

1. Introduction

AlpinePathway (ci-après "nous", "notre" ou "la Société"), enregistrée en Suisse sous le numéro 43376275, avec son siège social situé à Chemin Grosjean 9c, 9092 Liestal, Switzerland, s'engage à protéger et respecter votre vie privée.

Cette Politique de Confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre site web alpinepathway.space et nos services de coaching financier.

En utilisant nos services, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique. Si vous n'acceptez pas ces termes, veuillez ne pas utiliser notre site web ou nos services.

2. Responsable du Traitement des Données

AlpinePathway
Chemin Grosjean 9c
9092 Liestal
Switzerland
N° d'enregistrement: 43376275
Téléphone: +995148602502

3. Informations que Nous Collectons

3.1 Informations que Vous Nous Fournissez

Nous collectons les informations personnelles que vous nous communiquez volontairement, notamment:

• Informations d'identité: Nom, prénom, date de naissance
• Informations de contact: Adresse email, numéro de téléphone, adresse postale
• Informations financières: Revenus, patrimoine, objectifs financiers, situation professionnelle (dans le cadre de nos services de coaching)
• Correspondance: Messages envoyés via nos formulaires de contact ou par email
• Informations de paiement: Détails nécessaires au traitement de vos paiements (traités par nos prestataires de paiement sécurisés)

3.2 Informations Collectées Automatiquement

Lorsque vous visitez notre site web, nous collectons automatiquement certaines informations techniques:

• Données de connexion: Adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation
• Données d'utilisation: Pages visitées, durée des visites, liens cliqués
• Cookies et technologies similaires: Voir notre section dédiée aux cookies ci-dessous

3.3 Informations de Sources Tierces

Nous pouvons recevoir des informations vous concernant de la part de services tiers tels que Google Analytics, Facebook Pixel, ou nos partenaires de paiement, dans le respect de leurs propres politiques de confidentialité.

4. Comment Nous Utilisons Vos Informations

Nous utilisons vos informations personnelles pour les finalités suivantes:

4.1 Fourniture de Nos Services

• Traiter vos demandes de consultation et de coaching financier
• Personnaliser nos recommandations et stratégies selon votre profil
• Communiquer avec vous concernant nos services
• Gérer votre compte client et nos relations contractuelles

4.2 Amélioration de Nos Services

• Analyser l'utilisation de notre site web pour l'améliorer
• Développer de nouveaux services et fonctionnalités
• Effectuer des recherches et analyses statistiques

4.3 Communication Marketing

• Vous envoyer notre newsletter (avec votre consentement explicite)
• Vous informer de nos nouveaux services et offres
• Vous contacter pour des enquêtes de satisfaction

4.4 Obligations Légales

• Respecter nos obligations légales et réglementaires
• Prévenir la fraude et assurer la sécurité de nos services
• Répondre aux demandes des autorités compétentes

5. Base Légale du Traitement

Conformément à la législation suisse sur la protection des données (LPD) et au RGPD européen, nous traitons vos données personnelles sur les bases légales suivantes:

• Exécution d'un contrat: Le traitement est nécessaire pour fournir nos services de coaching
• Consentement: Vous avez donné votre accord explicite (newsletter, cookies non essentiels)
• Intérêt légitime: Amélioration de nos services, sécurité, prévention de la fraude
• Obligation légale: Respect de nos obligations fiscales et réglementaires

6. Partage de Vos Informations

Nous ne vendons jamais vos informations personnelles à des tiers. Nous pouvons partager vos données uniquement dans les cas suivants:

6.1 Prestataires de Services

Nous travaillons avec des prestataires de confiance pour exploiter notre site web et fournir nos services:

• Hébergement web et services cloud
• Processeurs de paiement sécurisés
• Services d'analyse web (Google Analytics)
• Outils de communication et marketing (sous réserve de votre consentement)

Ces prestataires sont contractuellement tenus de protéger vos données et de les utiliser uniquement pour les services qu'ils nous fournissent.

6.2 Obligations Légales

Nous pouvons divulguer vos informations si la loi l'exige ou pour:

• Répondre à une procédure judiciaire ou une demande gouvernementale
• Protéger nos droits, notre propriété ou notre sécurité
• Prévenir la fraude ou les activités illégales

6.3 Transferts Internationaux

Certains de nos prestataires peuvent être situés en dehors de la Suisse. Dans ce cas, nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place pour protéger vos données conformément aux standards suisses et européens (clauses contractuelles types, Privacy Shield, etc.).

7. Cookies et Technologies Similaires

7.1 Qu'est-ce qu'un Cookie?

Un cookie est un petit fichier texte stocké sur votre appareil lorsque vous visitez notre site web. Les cookies nous aident à améliorer votre expérience en mémorisant vos préférences et en analysant l'utilisation du site.

7.2 Types de Cookies Utilisés

Cookies Strictement Nécessaires: Indispensables au fonctionnement du site (sécurité, navigation de base). Ces cookies ne peuvent pas être désactivés.

Cookies de Performance: Collectent des informations anonymes sur la façon dont les visiteurs utilisent notre site (Google Analytics). Ces cookies nous aident à améliorer le fonctionnement du site.

Cookies de Fonctionnalité: Permettent au site de mémoriser vos choix (langue, région) pour offrir une expérience personnalisée.

Cookies de Marketing: Utilisés pour afficher des publicités pertinentes et suivre l'efficacité de nos campagnes (Facebook Pixel). Nécessitent votre consentement explicite.

7.3 Gestion des Cookies

Vous pouvez contrôler et gérer les cookies via notre bannière de consentement ou les paramètres de votre navigateur. Le refus de certains cookies peut affecter la fonctionnalité du site.

Pour plus d'informations sur la gestion des cookies, consultez les pages d'aide de votre navigateur.

8. Sécurité de Vos Données

Nous prenons la sécurité de vos informations personnelles très au sérieux et mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées:

• Chiffrement: Utilisation du protocole SSL/TLS pour sécuriser les transmissions de données
• Accès restreint: Seul le personnel autorisé a accès aux données personnelles
• Sauvegardes régulières: Vos données sont sauvegardées de manière sécurisée
• Surveillance: Détection et prévention des accès non autorisés
• Formation: Notre équipe est formée aux bonnes pratiques de protection des données

Cependant, aucune méthode de transmission ou de stockage électronique n'est totalement sécurisée. Bien que nous nous efforcions de protéger vos données, nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

9. Conservation des Données

Nous conservons vos informations personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités décrites dans cette politique:

• Données clients actifs: Pendant toute la durée de notre relation commerciale
• Données clients inactifs: 3 ans après la dernière interaction
• Données comptables et fiscales: 10 ans conformément aux obligations légales suisses
• Données marketing: Jusqu'à retrait de votre consentement ou 3 ans d'inactivité
• Cookies et données analytiques: Selon les durées définies dans notre politique cookies (généralement 13-26 mois)

À l'expiration de ces délais, vos données sont supprimées de manière sécurisée ou anonymisées pour des analyses statistiques.

10. Vos Droits

Conformément à la législation suisse sur la protection des données et au RGPD, vous disposez des droits suivants:

10.1 Droit d'Accès

Vous pouvez demander une copie des informations personnelles que nous détenons à votre sujet.

10.2 Droit de Rectification

Vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes.

10.3 Droit à l'Effacement

Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles dans certaines circonstances (droit à l'oubli).

10.4 Droit à la Limitation du Traitement

Vous pouvez demander la restriction du traitement de vos données dans certains cas.

10.5 Droit à la Portabilité

Vous pouvez recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé, ou demander leur transfert à un autre responsable.

10.6 Droit d'Opposition

Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données à des fins de marketing direct ou pour des raisons tenant à votre situation particulière.

10.7 Droit de Retirer Votre Consentement

Lorsque le traitement est basé sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment.

10.8 Exercice de Vos Droits

Pour exercer vos droits, contactez-nous à:

• Email: [email protected] (préféré)
• Courrier: AlpinePathway, Chemin Grosjean 9c, 9092 Liestal, Switzerland
• Téléphone: +995148602502

Nous répondrons à votre demande dans un délai de 30 jours. Une pièce d'identité peut être requise pour vérifier votre identité.

11. Droit de Déposer une Plainte

Si vous estimez que vos droits en matière de protection des données n'ont pas été respectés, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité de surveillance compétente:

Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT)
Feldeggweg 1
CH-3003 Berne
Suisse
Site web: www.edoeb.admin.ch

12. Protection des Mineurs

Nos services ne sont pas destinés aux personnes de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès de mineurs. Si vous êtes parent ou tuteur et que vous découvrez que votre enfant nous a fourni des informations personnelles, veuillez nous contacter immédiatement.

13. Liens vers des Sites Tiers

Notre site web peut contenir des liens vers des sites tiers. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité de ces sites. Nous vous encourageons à lire leurs politiques de confidentialité avant de leur fournir des informations personnelles.

14. Modifications de Cette Politique

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de Confidentialité périodiquement pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour des raisons légales, opérationnelles ou réglementaires.

La date de "Dernière mise à jour" en haut de cette page indique quand la politique a été révisée pour la dernière fois. Toute modification entre en vigueur dès sa publication sur cette page.

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique. En cas de modifications substantielles, nous vous en informerons par email ou via un avis visible sur notre site web.

15. Nous Contacter

Pour toute question, préoccupation ou demande concernant cette Politique de Confidentialité ou nos pratiques de traitement des données, veuillez nous contacter:

Nous nous engageons à traiter toute demande ou préoccupation de manière rapide et transparente.